企业互联网化

  我们听到的一切都是一个观点，不是事实。我们看见的一切都是一个视角，不是真相。

——“帝王哲学家”、《沉思录》作者  马可·奥勒留

  关于互联网思维的谈论，我也真是醉了，从最初奉如神明，到后来弃如敝履。但不容忽视的是“听了很多道理，依然过不好这一生”，因为噪音已胜于灼见。“互联网思维的核心是开放、平等、互动、合作”“互联网思维就是用户思维”“互联网思维追求极致的用户体验”“互联网思维强调数据驱动运营”“互联网思维推崇服务即营销”“互联网思维允许产品敏捷开发、快速迭代”“互联网思维的本质是去中介、去中心”“互联网思维下的企业流行扁平化、轻资产”……站在不同角度，从不同的层面去解读一千个人心中恐怕有一千种互联网思维。但是，有一点是公认的：相对于以大规模生产、大规模销售和大规模传播为特征的工业化思维而言，互联网思维将通过对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态的颠覆和重构，人类进入一个以开放、平等、协作、分享为特征的新商业文明时代。

  所见即所得，到现在如果你还认为互联网是一种技术，一种工具，那么你把它用来提高效率也无可厚非，不过这很可能就有点买椟还珠。如果你能把互联网当作一种意识，一种思维模式，然后你就会从用户的思维、人性的视角去考量如何面对企业经营的方方面面，这样也许就能获得事半功倍的效果。正如李克强总理所言“互联网不仅是工作、学习的工具，也是一种生活的方式，人们的很多思维习惯都因为网络而有所改变”。

   如果承认互联网是一种思维，你才会明白华为虽然不是我们常讲的互联网公司，但它的整个公司制度、理念、文化、组织等都是按互联网思维去做的。华为“25年不偏离主航道”是不是小米说的“专注极致”呢？任正非2013年的干部大会上的讲话说“不收窄作用面，压强就不会大，就不可以有所突破”算不算“单品爆款”呢？不要只把“单品爆款”理解在做产品上。在华为，“如果只有一辆车时就让客户坐而让任正非打车”，还有比这更“以客户为中心”的吗？任正非强调让“贴近前线的铁三角决策”算不算互联网公司常讲的“扁平化”组织结构？任正非讲“敢于打破自己既得的坛坛罐罐，敢于去拥抱新事物”算不算互联网公司说的“跨界创新”呢？明白互联网首先是一种思维，才会明白华为其实是比很多互联网公司更互联网化的企业。

  胡适先生说，少谈点主义，多做点实事！因此，互联网思维绝不能继续停留在理论层面玩概念组合，必须要接地气，对企业进行全方位系统的互联网转型。对于传统企业来说首先是能不能形成互联网的思维模式，能不能让企业具有互联网基因比花钱引入互联网技术更为重要。互联网必须从“工具”上升到“思想”与“体系”，运用互联网的思维和技术，不断将产品研发、用户服务等内容从线下带到线上，再从线上不断辐射扩展到线下，同时从内部的组织变革、文化重塑到外部的营销推广，实现整个企业的“互联网化”重构。

坐而论道，不如起而行之。阿里巴巴集团总参谋长曾鸣认为传统企业互联网转型基本上有四类事情可以做：第一，持续加强现有体系竞争力建设；第二，利用互联网工具改进业务流程；第三，用互联网精神来进行自我革命；第四，重新按互联网模式建立新业务。纵览整个商界，海尔、创维带动了家电行业的互联网化转型，京东、天猫带动了零售行业的互联网化转型，小米带动了手机行业的互联网化转型，乐视带动了电视行业的互联网化转型。